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客戶忠誠(chéng)之道:提供卓越的客戶服務(wù)

客戶忠誠(chéng)之道:提供卓越的客戶服務(wù)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81466 | 大小:22.50KB | 下載:4517 次 | 上傳:2013-08-10

簡(jiǎn)介:

忠誠(chéng)于您的客戶是最值得擁有的客戶,如果客戶始終忠誠(chéng)于您,除非競(jìng)爭(zhēng)者有很好的理由來吸引其試用,否則,他會(huì)一直購(gòu)買您的產(chǎn)品(或服務(wù)),至少,他要比其他客戶忠誠(chéng)許多。而且,由于您是花了不少錢并投入不少資源才最終擁有這些“鐵桿”客戶的,所以,企業(yè)應(yīng)盡量不犯因“服務(wù)不周”而使客戶流失這樣的錯(cuò)誤。

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