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如何失去一位客戶(hù)

如何失去一位客戶(hù)

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級(jí)別:| 積分:100 分 | 瀏覽:89424 | 大。18.00KB | 下載:5376 次 | 上傳:2012-09-19

簡(jiǎn)介:

當(dāng)我們口里喊著“客戶(hù)至上”的口號(hào)時(shí),有沒(méi)有發(fā)覺(jué)有這樣的事情:一個(gè)小的細(xì)節(jié)使我們的客戶(hù)遠(yuǎn)離我們。本講將以筆者親身經(jīng)歷的一個(gè)生活案例,從反面來(lái)說(shuō)明我們?cè)诳蛻?hù)服務(wù)中忽略了什么:那就是實(shí)施中的細(xì)節(jié)!最后,筆者總結(jié)了幾點(diǎn)使顧客回頭的方法。當(dāng)然,光是理論是沒(méi)有意義的,重要的是實(shí)施。如果你能將你吸引客戶(hù)回頭的親身經(jīng)歷告訴我,我想,大學(xué)的學(xué)員們是很感興趣的。

[展開(kāi)]
         
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