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如何幫助企業(yè)搭建客戶服務(wù)體系?

如何幫助企業(yè)搭建客戶服務(wù)體系?

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級別:| 積分:0 分 | 瀏覽:81988 | 大。21.50KB | 下載:4531 次 | 上傳:2013-08-10

簡介:

如今激烈的市場競爭中,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)的競爭,隨著企業(yè)對核心競爭力的深入認(rèn)識和調(diào)整, 技術(shù)(產(chǎn)品)、管理、客戶服務(wù)三者已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的要素,而客戶服務(wù)的規(guī)范化、體系化將關(guān)系到企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的進(jìn)程,也將直接影響到企業(yè)的競爭力。客戶服務(wù)依據(jù)成為企業(yè)重要的核心競爭力。

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