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呼叫中心人員流失管理培訓(xùn)

呼叫中心人員流失管理培訓(xùn)

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:82049 | 大小:21.50KB | 下載:5263 次 | 上傳:2013-07-24

簡(jiǎn)介:

在以“勞動(dòng)力密集型”為典型特征的呼叫中心行業(yè)中,人員是最為寶貴的資源,人員管理是呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分, 而由于呼叫中心本身的行業(yè)特性決定了該行業(yè)的人員流失率比其他行業(yè)的流失率會(huì)相對(duì)較高,因此,人員流失問(wèn)題是因此大家普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。

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