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服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)

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級(jí)別:| 積分:100 分 | 瀏覽:87646 | 大。357.00KB | 下載:5285 次 | 上傳:2013-01-14

簡(jiǎn)介:

服務(wù)意識(shí)培訓(xùn); 顧客的期望; 服務(wù)的六要素; 工作能力; 專業(yè)知識(shí); 自豪感; 儀表; 做一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員需要運(yùn)用; 不良服務(wù)惡性循環(huán); 客人投訴; 員工細(xì)分化管理; 員工發(fā)展應(yīng)具備的條件; 十類不受歡迎的員工;

[展開(kāi)]
 

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