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顧客滿意度調(diào)查CSI

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:88944 | 大。406.00KB | 下載:6133 次 | 上傳:2012-10-30

簡介:

顧客滿意模式; CSI調(diào)查存在的問題; CSI調(diào)查原則; CSI調(diào)查基本程序; 問卷設(shè)計的原則; 統(tǒng)計分析工具; 調(diào)查方式及優(yōu)缺點分析; 調(diào)查技巧; 編寫調(diào)查報告。

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