在大家心中,導(dǎo)游是什么職能的存在,網(wǎng)友們可得有巴拉了,宰客,進(jìn)店,吸血鬼,甩客、沒錯沒錯,小編也經(jīng)歷萬千。那個慘狀歷歷在目。其實專業(yè)角度來說這些都不應(yīng)該是導(dǎo)游的標(biāo)簽,除去個別不合格的導(dǎo)游外,真正的導(dǎo)游是是一項高智商、高技能的服務(wù)工作。
一個合格的導(dǎo)游必須有應(yīng)對各種突發(fā)狀況的技能,高智商,要情商,顧客有任何需要都第一時間解決的神奇向?qū)А?/span>
采訪了隔壁小姐姐導(dǎo)游的一天 ,出游前一天和公司,確認(rèn)游客的車票、陸續(xù),行程、門票、餐券、住宿、性別、保險、人數(shù),有無特殊要求等等確認(rèn)無誤,并第一時間通知游客集合地點、時間。以及注意事項。
帶團(tuán)當(dāng)天,要起得很早,在集合地點等待游客的到來。開車或者上機(jī)后,導(dǎo)游工作就正式開始了。
講解
不只是講解景點還有風(fēng)土人情,用通俗易懂的方式傳達(dá)給游客,中間還要穿插趣味活動,那是沒點才藝導(dǎo)游也是干不好的。
行程安排
提前告知游客的行程,以及應(yīng)對行程中有變動,照顧到每個人的想法和需要,千萬人有千萬種性格,就看你怎么讓他們綜合你的想法接受你的安排,這個是一個高情商的項目。只有顧客認(rèn)可你才能順利開展工作。比居委會大媽的工作還瑣事,前提你還得保持好優(yōu)美形象。是不是覺得好有挑戰(zhàn)了。
飲食
飲食大有講究,如果是相似的口味游客還好,南方導(dǎo)游接到北方游客,或者反過來,這個必須提前做好攻略了,有些風(fēng)俗這不吃那不吃,如果不提前準(zhǔn)備,現(xiàn)場如何應(yīng)對,所以一個合格的導(dǎo)游不只是幽默開朗就能解決的事。需要包羅萬象,上知天文下至地理也不為過。
住宿
接下來住宿,住宿那也是各種狀況,床硬床軟都是問題,此刻也需要導(dǎo)游化身萬能手解決所有的難題,安撫好所有暴躁的心里。
夜深了,游客休息了,你還不能休息,你還要面對第二天同樣的問題甚至花樣更多的考卷。到這里有沒有覺得導(dǎo)游不只是好看了,基本忽略好看兩字了,你喜歡這個職業(yè)嗎,說說你心里的導(dǎo)游形象。