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360官司事件,能學(xué)什么?

導(dǎo)語(yǔ)

歷時(shí)3年的3Q(360和騰訊)大戰(zhàn)進(jìn)入終結(jié)篇。2月24日下午3點(diǎn),關(guān)于騰訊起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的官司,最高人民法院作出終審判決:駁回360上訴,維持原判,即奇虎360敗訴,360扣扣保鏢構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),賠償騰訊500萬(wàn)元。作為互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的第一案,500萬(wàn)元的賠償金額創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)迄今為止最高的判罰金額。

從2010年12月至今,360已敗訴19場(chǎng)官司:
2010年12月 360惡評(píng)百度軟件,誘導(dǎo)用戶(hù)卸載,被判賠38.5萬(wàn)元;
2011年03月 360董事長(zhǎng)周鴻祎捏造事實(shí)詆毀金山,被判賠5萬(wàn)元;
2011年04月 360惡意詆毀騰訊軟件,被判賠40萬(wàn)元;
2011年05月 360抹黑金山,誘導(dǎo)用戶(hù)強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾,被判賠35萬(wàn)元;
2011年08月 360抹黑金山員工李鐵軍,判賠5000元;
2011年09月 360侵權(quán)騰訊軟件一案得到終審判決,360敗訴;
2011年10月 360抹黑金山,誘導(dǎo)用戶(hù)強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾一案終審,駁回360上訴,維持原判,360被判賠35萬(wàn)元;
2011年11月 360訴金山不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及損害商業(yè)信譽(yù),被判沒(méi)有事實(shí)和法律依據(jù),法院不予支持,駁回360全部訴訟請(qǐng)求;
2013年03月 360訴騰訊濫用市場(chǎng)支配地位,法院駁回全部訴訟請(qǐng)求;
2013年04月 360扣扣保鏢不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、挑起3Q大戰(zhàn),被判賠500萬(wàn)元;
2013年04月 360再次敗訴:360強(qiáng)行篡改百度搜索結(jié)果頁(yè)面,向百度賠償45萬(wàn)元道歉15天;
2013年07月 金山起訴周鴻祎名譽(yù)侵權(quán)案獲得法院終審判決敗訴,360被判賠5萬(wàn)元;
2013年11月 3Q大戰(zhàn)360告騰訊壟斷,360二審均被判敗訴;
2013年12月 騰訊訴360扣扣保鏢不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案,360二審判決敗訴;
2013年12月 360高管譚曉生侵犯名譽(yù)權(quán)案一審敗訴,被判道歉10天,并判賠3萬(wàn)元;
2013年12月 百度訴360劫持流量案終審360再敗訴,賠償百度40萬(wàn)元,不得上訴;
2014年01月 周鴻祎對(duì)方舟子本人進(jìn)行人身攻擊,周鴻祎賠償方舟子公證費(fèi)1000元,同時(shí)判令周鴻祎承擔(dān)全部訴訟費(fèi);
2014年02月 金山訴360惡意卸載金山毒霸不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),360敗訴;
2014年02月 騰訊訴奇虎360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案終審判決,奇虎360賠償騰訊500萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

    每次360挑起的大戰(zhàn)幾乎都會(huì)以360在法律上的失敗和在商業(yè)上的成功收尾。官司失敗后,區(qū)區(qū)幾十萬(wàn)元的賠償額度與360因此取得的巨大市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)利益相比,簡(jiǎn)直不值得一提。”360公司通過(guò)高舉的“反壟斷”、“維護(hù)用戶(hù)安全”等旗幟,不但贏得了許多同情分,更號(hào)召更多互聯(lián)網(wǎng)公司加入到“螞蟻啃大象”、挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨擘的隊(duì)伍中來(lái)。也有專(zhuān)家認(rèn)為,360公司是要為其挑戰(zhàn)行業(yè)巨頭贏得口碑和法律的雙重有利地位,這也與360的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)張戰(zhàn)略分不開(kāi)。網(wǎng)易科技專(zhuān)欄作家郭建龍就將360騷擾、蠶食行業(yè)龍頭的策略稱(chēng)為“寄生戰(zhàn)略”。

    雖然奇虎360CEO周鴻祎曾被人稱(chēng)為“流氓軟件之父”,“洗白”搖身變?yōu)榱?ldquo;安全的衛(wèi)士”之后,行動(dòng)依然被人認(rèn)為“痞氣十足”,但是其擴(kuò)張、推廣的策略嚴(yán)密而精準(zhǔn),卻非常值得探究。

    他能準(zhǔn)確把握用戶(hù)心理,從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā),作出定位獨(dú)到而合理的產(chǎn)品。有分析指出,他第一次推出安全平臺(tái),也是一次“寄生策略”。他發(fā)現(xiàn)用戶(hù)實(shí)際上并不想花錢(qián)買(mǎi)殺毒軟件,立即借助安全平臺(tái)推出免費(fèi)殺毒軟件,將市場(chǎng)占領(lǐng)。站穩(wěn)了腳跟后,立即開(kāi)始利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)際解決用戶(hù)的需求。周鴻祎是個(gè)對(duì)用戶(hù)需求特別敏感的人,并且能從用戶(hù)習(xí)慣出發(fā),可以把產(chǎn)品做到極致,貼合用戶(hù)習(xí)慣。
    除了在下列出來(lái)的要點(diǎn),你還能從360身上學(xué)到什么?

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