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平衡記分卡應(yīng)用案例之七盛世公司

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級(jí)別:| 積分:0 分 | 瀏覽:86407 | 大。65.74KB | 下載:4731 次 | 上傳:2013-02-28

簡(jiǎn)介:

新的CEO凱文。羅伯特構(gòu)思了一個(gè)徹底的戰(zhàn)略計(jì)劃,稱之為:“路在前方”。CFO比爾•科可倫為幫助公司實(shí)現(xiàn)這些雄偉目標(biāo)值,引人了BSC。CEO和CFO發(fā)現(xiàn)BSC與無(wú)形資產(chǎn)(公司價(jià)值創(chuàng)造源泉)管理并不匹配。他們看到,如果沒(méi)有必要的新銷售額,客戶保持率是財(cái)務(wù)健康的最好指標(biāo)(20%的客戶基礎(chǔ)支持了80%的公司收人)。

[展開]
 

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