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中國電信計費和帳務(wù)管理流程手冊.

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級別:| 積分:100 分 | 瀏覽:86346 | 大。498.50KB | 下載:5695 次 | 上傳:2013-02-07

簡介:

1.總則; 1.1新流程的特點和設(shè)計原則; 1.2計費及帳務(wù)管理流程總覽; 1.3計費及帳務(wù)管理流程優(yōu)化舉措概要; 1.4計費中心組織結(jié)構(gòu); 2.客戶檔案數(shù)據(jù)倉庫; 2.1建立客戶檔案數(shù)據(jù)倉庫; 2.2設(shè)計客戶檔案內(nèi)容; 3.計費流程; 3.1計費數(shù)據(jù)采集及處理; 3.2計費中心與營銷服務(wù)中心各部門的接口; 3.3計費中心與網(wǎng)絡(luò)中心的接口; 3.4崗位職責(zé)與KPI; 4.帳務(wù)管理; 4.1出帳、銷帳、查詢; 4.2網(wǎng)間結(jié)算; 4.3計費中心與計劃財務(wù)部的接口; 4.4崗

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