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處理顧客異議的方法

處理顧客異議的方法

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級別:| 積分:150 分 | 瀏覽:89325 | 大。164.50KB | 下載:5207 次 | 上傳:2012-10-19

簡介:

顧客的抱怨; 有期望才有抱怨; 顧客的抱怨是珍貴的情報(bào); 顧客在抱怨時(shí)想得到什么; 當(dāng)顧客不滿意時(shí); 當(dāng)抱怨未得到正確的處理時(shí); 如何處理異議; 如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生; 有效地處理抱怨; 依照不同原因分別處理問題的訣竅; 如何對待顧客的錯(cuò)誤;

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